Wie viele andere Kommunikationsteams, die mit historisch gewachsenen Tech Stacks arbeiteten, kämpfte auch das Team der Sana Kliniken mit ineffizienten Prozessen, die ihre Kommunikation bremsten: 

Ein ständiger Wechsel von einem Tool zum nächsten war notwendig, um die einzelnen Prozessschritte zu erledigen.
Da Text von einer Schnittstelle in eine andere kopiert werden musste, waren die Prozesse nicht nur repetitiv, sondern auch fehleranfällig.
Dokumente wurden zudem per E-Mail versandt und das Risiko, dass mit nicht mehr aktuellen Versionen gearbeitet wurde, war hoch. Dies führte nicht selten zu Verwirrung und Fehlern.
Das Ausspielen der Inhalte über diverse Kanäle erfolgte über mehr als ein Tool, was zur Komplexität und Ineffizienz der Prozesse beitrug.
Auch die Analysen, die das Team erhielt, stammten aus mehreren Tools. Eine einheitliche Analyse der Schlüsseldaten und damit einen zentralen Überblick gab es nicht.
Doch ohne Single Source of Truth war es für das Team nicht einfach, nützliche Insights zu erhalten und fundierte Entscheidungen zu treffen.
All diese Ineffizienzen hatten negative Folgen für die Produktivität, die Zusammenarbeit sowie das Management und die Analysen der Daten innerhalb der Sana Kliniken.

„Um unsere externe Kommunikation zu optimieren, benötigten wir eine offene, konnektive Systemlandschaft, mit der wir sicher, schnell und effizient unsere Kommunikationsarbeit für die verschiedenen Kanäle machen konnten. Presspage war das fehlende Puzzleteil, das unsere Prozesslandschaft vervollständigte“, sagt Volker.